Povraćaj sredstava

Poslednje ažuriranje: 31. oktobar 2025.

1) Pravo na povraćaj sredstava

U slučaju odustanka od ugovora (u roku od 14 dana od prijema pošiljke), potrošač ima pravo na povraćaj uplaćenog iznosa. Trgovac je dužan da izvrši povraćaj bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema izjave o odustanku, s tim da povraćaj može biti zadržan do prijema vraćenog proizvoda ili dok ne dostavite dokaz da je proizvod poslat nazad.

Troškove vraćanja robe snosi kupac, osim kada je isporučen pogrešan ili neispravan artikal.

2) Način povraćaja

• Kartična plaćanja: povraćaj se vrši isključivo na istu platnu karticu kojom je plaćena porudžbina (reverzija transakcije preko platnog procesora). Novac nije moguće isplatiti u gotovini ili na drugi račun.
• Vaučeri/poklon-kodovi: vrednost vraćenog artikla kupljenog isključivo vaučerom vraća se kroz novi vaučer.

3) Kako pokrenuti povraćaj sredstava

Pošaljite zahtev na povracaj@archipelago.rs sa sledećim podacima:

• Broj porudžbine i/ili račun‑otpremnica
• Ime i prezime, kontakt telefon
• Šifra artikla i količina koju vraćate
• Kratak razlog (npr. odustanak u roku od 14 dana)

Nakon prijema zahteva, poslaćemo vam uputstvo i adresu za slanje artikla. Proizvod vraćate nekorišćen, neoštećen i u originalnoj ambalaži sa svim etiketama.

4) Rokovi obrade

• Potvrda prijema zahteva: 2–3 radna dana.
• Provera vraćenog artikla: do 3 radna dana od prijema u skladištu.
• Izvršenje povraćaja: uobičajeno 1–3 radna dana nakon odobrenja, a najkasnije u roku iz tačke 1.

Napomena: vreme knjiženja na vašoj kartici zavisi od banke izdavaoca i može potrajati dodatnih nekoliko radnih dana.

5) Troškovi

• Trošak povrata pošiljke do nas snosi kupac (osim za pogrešan/neispravan artikal).
• Prvobitna poštarina se ne refundira, izuzev kada je isporučen pogrešan ili neispravan artikal.

6) Izuzeci

• Artikli sa tragovima nošenja, pranja, oštećenja ili uklonjenih etiketa.
• Personalizovani artikli (npr. monogram) – osim ako je artikal neispravan.

7) Kontakt

Za sva pitanja u vezi sa povraćajem sredstava: povracaj@archipelago.rs · info@archipelago.rs

---

Ova pravila važe za online prodaju na archipelago.rs i dopunjuju Uslove prodaje i Politiku privatnosti.

Newsletter

Unesite e‑mail adresu i potvrdite saglasnost sa Politikom privatnosti:

Email *

Slažem se sa Politikom privatnosti
Prijavi se