Zamena veličine

Poslednje ažuriranje: 31. oktobar 2025.

1) Uslovi za zamenu veličine

• Zamena veličine moguća je u roku od 14 dana od dana prijema pošiljke.
• Artikal mora biti nekorišćen, neoštećen, sa svim originalnim etiketama i u originalnoj ambalaži.
• Zamena je moguća za isti model u drugoj veličini. Ako tražena veličina nije dostupna, ponudićemo povraćaj novca ili drugi artikal uz doplatu/umanjenje.

2) Kako da pokrenete zamenu

Pripremite sledeće podatke i pošaljite nam e‑poštom na zamene@archipelago.rs:

• Broj računa / otpremnice (ili broj porudžbine)
• Šifra artikla i trenutno dobijena veličina
• Željena veličina za zamenu
• Vaše ime i kontakt telefon

Napomena: Veličinu ne rezervišemo unapred; potvrdu dostupnosti dobijate nakon prijema vašeg zahteva.

3) Slanje artikla nazad

• Nakon što potvrdimo zahtev e‑poštom, pošaljite artikal o svom trošku kurirskom službom na adresu koju dobijete u potvrdi.
• Molimo da paket bezbedno upakujete i priložite obrazac ili poruku sa podacima iz tačke 2.

4) Troškovi

• Povrat do nas: snosi kupac (osim ako je isporučen pogrešan ili neispravan artikal).
• Slanje zamenskog artikla: obračunava se standardna poštarina 500 RSD.
• Prvobitna poštarina nije predmet povraćaja.

5) Rokovi obrade

• Zahtev za zamenu obrađujemo u roku od 2–3 radna dana od prijema vašeg emaila.
• Po prijemu i proveri vraćenog artikla, zamenu isporučujemo u roku od 3–5 radnih dana (uz potvrđenu dostupnost